??2024年1月1日，《企業(yè)標準化促進辦法》將全面實施，企業(yè)標準化工作迎來重大發(fā)展機遇，爭創(chuàng)標準創(chuàng)新型企業(yè)是重要路徑，但具體到企業(yè)標準化工作實際操作過程中，仍然存在許多困難，存在認識、實踐等十個方面的誤區(qū)，需要企業(yè)正確面對，全力超越。
??一、認識方面
??誤區(qū)一：企業(yè)標準化沒有用，投入人力、物力但不能為企業(yè)帶來效益
??有這種認識的企業(yè)和個人非常多。原因大致如下：第一，目的錯誤。比如，很多企業(yè)推行ISO 9000質(zhì)量管理體系并不是出自企業(yè)內(nèi)部增強質(zhì)量管理、提高客戶滿意度的需要，有的只是跟風(fēng)，有的是迫于客戶壓力，他們的目的僅僅是為了得到一張證書。第二，把管理問題看成簡單的程序化文件。還是以ISO 9000為例，許多企業(yè)剛開始推行的時候熱情很高，但建立之后卻沒能真正收到效果，企業(yè)認為推行該體系是品質(zhì)部門和生產(chǎn)部門的事情，就是編制一套管理手冊，沒有認識到這不是一次簡單的外科手術(shù)，而是一個“脫胎換骨”的過程。第三，與企業(yè)發(fā)展階段和社會大環(huán)境有關(guān)。當(dāng)一家企業(yè)還處于剛起步的階段，資金周轉(zhuǎn)尚且成問題，讓它保證所有活動都符合標準要求也不太現(xiàn)實。企業(yè)標準化適用于步入穩(wěn)態(tài)發(fā)展且有一定規(guī)模的企業(yè)。社會環(huán)境的影響也客觀存在。比如認證機構(gòu)泛濫成災(zāi)，為了爭搶客戶，部分認證機構(gòu)有意降低獲證要求，進行錢證交易，擾亂了大環(huán)境。事實上，企業(yè)標準化是為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。
??誤區(qū)二：中高層管理者認為管理標準、工作標準是妨礙自己隨意決定的絆腳石
??企業(yè)要成功推行標準化，關(guān)鍵在于人們的認識，特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。在許多企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)標準化的重視程度不高，推行標準化的決心不強，這一方面是由于對標準化的認識和理解不足，另一方面也是由于標準化本身存在敷衍走形式的問題，脫離了企業(yè)實際，可操作性差。另外，在企業(yè)日常管理中，許多干部礙于人情面子，標準越執(zhí)行越松，更有甚者，打著“灰度管理”的幌子公然踐踏制度，殊不知真正的“灰度管理”意義不在于此。雖然標準化的特點中有“協(xié)調(diào)”，但其精髓應(yīng)當(dāng)在于“平等”二字，所謂“一把尺子量到底”如果用尺子的人可以信口開河，那么量出的長度又怎么能可信？時間久了，尺子就沒人用了。所以，有標準的情況下應(yīng)當(dāng)維護標準的權(quán)威性，在標準未覆蓋的地方，可以適當(dāng)進行“灰度管理”。
??誤區(qū)三：員工認為領(lǐng)導(dǎo)的指示可以凌駕于標準之上
??中國社會的一大特點是缺乏契約精神，作為社會經(jīng)濟活動中的基本單元，企業(yè)管理活動的特點是“人治”大于“法治”。標準化強調(diào)的是“法治”。但許多中高層領(lǐng)導(dǎo)卻不能以身作則，往往做出一些與標準相違背的指令，而員工也缺乏維護標準權(quán)威性的意識，一旦這種情況發(fā)生，則企業(yè)標準化體系頃刻間土崩瓦解。
??誤區(qū)四：執(zhí)行標準是日常工作內(nèi)容之外的額外負擔(dān)
??我們常說體系運行存在“兩張皮”的現(xiàn)象，即體系是一張皮，實際管理是另外一張皮。造成這一現(xiàn)象的原因之一，就是我們把執(zhí)行標準當(dāng)成了一種負擔(dān)。帶著這種想法去推行體系，效果自然不會好。
??不妨換個角度，當(dāng)需要做某一件事時，先想一想體系或標準對這一方面有沒有要求，如果有，要求是什么，然后按照要求去做。這樣一來，就能將理論與實際相結(jié)合，在做事的同時，加深了對于體系的理解，不再將體系看作一種負擔(dān)，而是成為了一種工作助手和伙伴，時間長了，不僅能提高工作效率，還能養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
??誤區(qū)五：標準化是標準化職能機構(gòu)的事，與其他人員無關(guān)
??許多企業(yè)員工錯誤地認為標準化離自己很遠，其實不然，它就在你的身邊。比如，生產(chǎn)崗位的工藝和操作規(guī)程，本身就是標準化的一種體現(xiàn)——它們屬于技術(shù)標準體系；企業(yè)中推行的大大小小各項制度，都是企業(yè)標準化的具體形式——它們屬于管理標準體系；要求現(xiàn)場管理執(zhí)行5S，這是標準化的一種具體形式——它們屬于工作標準體系。實際上，企業(yè)中的每一項事務(wù)、每個崗位和每個人都在不停地參與企業(yè)標準化活動。而標準化職能機構(gòu)的主要職責(zé)，在于三個方面：參與行業(yè)標準化活動、組織建立健全企業(yè)標準體系、監(jiān)督和評估企業(yè)標準化的執(zhí)行情況。
??二、實踐方面
??誤區(qū)六：缺乏專職從事標準化的職能機構(gòu)，即使成立了標準化職能機構(gòu)，也往往缺乏相應(yīng)的職權(quán)分配，不能采取有效的監(jiān)督和激勵措施
??多數(shù)企業(yè)都能意識到標準化在管理中的重要作用，在企業(yè)內(nèi)也會明確標準化人員或部門，但通常是兼職。這可能是考慮到人力成本的問題，但從效果來看，不是十分理想，究其原因：第一，未突顯出企業(yè)管理層對于標準化的重視，力度自然不夠；第二，兼職部門或人員大部分時間都在忙于本職工作，沒有足夠的時間和精力思考企業(yè)標準化。一些工作做得不細致，不嚴謹，甚至是走過場，這會帶來負面的影響；第三，企業(yè)管理層和標準化職能部門本身缺乏對于標準化的學(xué)習(xí)，不能率先垂范，不能運用標準化的思維改善和提高管理績效，缺少榜樣的力量，無法帶動企業(yè)標準化整體水平的提高。一家企業(yè)要想真正推行標準化并從這一過程中獲得效益，就必須對標準化提高重視程度。設(shè)立專門的職能機構(gòu)并明確職責(zé)和授權(quán)十分必要。另外，在標準化從業(yè)人員的選用上，務(wù)必嚴格把關(guān)。最基本的條件是有嚴謹負責(zé)的工作態(tài)度、原則性強、較強的組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和堅韌不拔的毅力，以及最好有扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，因為企業(yè)標準化的核心是技術(shù)標準化。
??誤區(qū)七：缺乏策劃、實施、監(jiān)督、評價、整改、考核等一系列嚴謹完整的標準化管理機制，標準化管理工作本身不標準
??工欲善其事，必先利其器。標準化工作要想開展好，其工作方法一定要得當(dāng)，標準化管理的機制一定要完善并受到制約。在許多企業(yè)中，制度很多，基本覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的各個過程，但運行效果不佳。
??其主要原因就是企業(yè)內(nèi)缺少一種長效監(jiān)督機制，對于標準化管理的流程沒有嚴格要求，沒有從機制上進行規(guī)范，從而導(dǎo)致了許多事情半途而廢，長期擱置而得不到妥善解決，打亂了管理的節(jié)奏，顯得沒有章法。企業(yè)標準化管理本身也離不開監(jiān)督和制約，否則會導(dǎo)致整個管理行為因不受制約而怠慢、跑偏。誰來監(jiān)督它？其實應(yīng)當(dāng)本著公開、公正、平等、開放的原則進行監(jiān)督，比如可以設(shè)立企業(yè)標準化管理委員會，其成員從企業(yè)各部門中選取，定期對企業(yè)標準化管理活動進行評價和建議。
??誤區(qū)八：盲目追求大而全，忽略了企業(yè)的實際需求
??企業(yè)是靠產(chǎn)品或服務(wù)來盈利的組織，企業(yè)標準化應(yīng)當(dāng)圍繞這一基本點來開展各項工作。因此，“務(wù)實”和“高效”應(yīng)當(dāng)是標準化活動的主旋律。這也是為什么企業(yè)標準化的核心是以產(chǎn)品標準為龍頭的技術(shù)標準化。管理標準化和工作標準化都是為技術(shù)標準化服務(wù)的，這三者共同為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。企業(yè)標準化不能閉門造車，要密切關(guān)注市場和客戶，靈活調(diào)整以滿足市場和客戶需求從而實現(xiàn)其終極目標——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。切忌為了標準化而標準化，盲目追求大而全會浪費企業(yè)資源而收不到實效。
??誤區(qū)九：沒有一套標準化人才選拔任用機制，不能構(gòu)建強有力的人才隊伍，缺少內(nèi)部宣貫，群眾基礎(chǔ)薄弱
??和所有工作一樣，企業(yè)標準化需要人才支撐。要想開展好標準化工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重人才的培養(yǎng)、選拔和任用機制，用人的基本原則應(yīng)當(dāng)明確。
??另外，要做好內(nèi)部宣貫，對全員進行標準化意識教育，營造良好的文化氛圍。在標準化推行過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛質(zhì)的人才，做好梯隊管理。
??三、評價方面
??誤區(qū)十：沒有一套合理的評價方式，不能直觀地顯示出企業(yè)標準化帶來的效益
??推行企業(yè)標準化，主要作用是為了改進質(zhì)量、降低成本和規(guī)避風(fēng)險。但是，現(xiàn)行的財務(wù)會計標準是以滿足外部使用，如稅務(wù)稽查等為目的來設(shè)計的，而不是為企業(yè)內(nèi)部管理來設(shè)計的，企業(yè)管理者從財務(wù)報表中不太容易看到實施標準化前后的變化關(guān)系。

??比如，作為標準化體系的重要組成部分，企業(yè)成本管理受到財務(wù)會計準則的影響，在傳統(tǒng)的成本會計核算中，產(chǎn)品成本被作為唯一的有形成本對象進行核算，并沒有準確和全面地進行 4 項質(zhì)量成本（質(zhì)量預(yù)防成本、質(zhì)量鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本）的統(tǒng)計和核算，很多人只看到了眼前的投入，而沒有發(fā)現(xiàn)效益大量增加，所以推行的力度就慢慢減弱了。

凱粵提示:以上就是關(guān)于“走出誤區(qū)！爭創(chuàng)標準創(chuàng)新型企業(yè)”的介紹，詳情可以咨詢凱粵客服，或者是點擊關(guān)注下方公眾號，我們將竭誠為您服務(wù)。凱粵也可以幫您代為申請專利，我們是一家有著十年知識產(chǎn)權(quán)保護經(jīng)驗的專業(yè)公司，對專利、商標、條形碼、高新等都有經(jīng)驗。